Toimituskäytäntö

Hos HOLDEX mener vi at velvære er mer enn bare produktet – det handler også om en smidig, pålitelig og transparent leveranseopplevelse. Hver bestilling forberedes nøye, pakkes trygt og sendes med betrodde logistikkpartnere for å sikre en trygg og rask levering.

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.
I høysesong eller ved produktlanseringer kan behandlingen ta én ekstra dag.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en sporingslenke på e-post, slik at du kan følge pakken på veien.

Leveringsdestinasjoner

Vi leverer for tiden til:
🇸🇪 Sverige • 🇳🇴 Norge • 🇩🇰 Danmark • 🌍 Utvalgte internasjonale destinasjoner

Hvis landet ditt ikke vises i kassen, vennligst kontakt oss på support@proholdex.com for hjelp.

Leveringsmetoder og beregnede leveringstider

Leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling eller forsinkelser hos transportøren.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes i kassen basert på leveringsadresse og ordreverdi.
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle kvalifiserte bestillinger, avhengig av region.

Toll, avgifter og skatter

Varene på proholdex.com selges uten påslag for svensk/norsk merverdiavgift (25 %) ettersom enkelte produkter sendes direkte fra våre lagre utenfor EU.

Avhengig av leveringsland og valgt fraktmetode kan håndteringen av toll og importavgifter variere:

I enkelte land dekker Holdex tollavgifter, importskatter og fortollingskostnader på forhånd. I disse tilfellene leveres bestillingen din fullt betalt og tollklarert uten ekstra avgifter ved levering.

I andre tilfeller er du som kunde den juridiske importøren av varen. Dette innebærer at du selv er ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter eller håndteringsgebyrer som kan påløpe ved innførsel til mottakerlandet. Disse avgiftene er ikke inkludert i prisen som vises på nettstedet vårt.

Ved å fullføre et kjøp hos HOLDEX (Averin Limited) bekrefter du at du:
– står som mottaker og, der det er relevant, importør av produktet
– kan bli fakturert for importmoms, toll og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren
– er ansvarlig for å kontrollere gjeldende importregler i mottakerlandet

Hvis du er usikker, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice før du gjennomfører kjøpet.

Spor bestillingen din

Alle leveranser inkluderer full sporing.
Når bestillingen din er sendt, mottar du automatisk en sporingslenke på e-post.

Hvis du ikke mottar lenken, vennligst kontakt oss.

Tapte, forsinkede eller skadde pakker

Vi sender med pålitelige transportører. Hvis pakken din er forsinket, skadet eller virker tapt – kontakt oss umiddelbart, så starter vi en undersøkelse.

support@proholdex.com
Vennligst inkluder ordrenummeret ditt og sporings-ID.

Adresseendring

Adresseendringer er kun mulig før bestillingen er sendt.
Når ordren er ekspedert, kan vi dessverre ikke endre leveringsadressen.

Forhåndsbestillinger og spesialproduserte produkter

Hvis bestillingen din inneholder en forhåndsbestilling eller et spesialprodusert produkt, sendes hele ordren først når alle varer er klare – for å redusere unødvendige leveranser og støtte bærekraft.

Kontakt

Har du spørsmål om levering? Ta gjerne kontakt med oss:
support@proholdex.com

Vi svarer vanligvis innen 24 timer (man–fre).