Fraktpolicy

Hos HOLDEX anser vi att välmående är mer än bara produkten – det handlar också om en smidig, pålitlig och transparent leveransupplevelse. Varje beställning förbereds noggrant, packas säkert och skickas med betrodda logistikpartners för att säkerställa en trygg och snabb leverans.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Under högsäsong eller vid produktlanseringar kan behandlingen ta en extra dag.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post, så att du kan följa paketet på vägen.

Leveransdestinationer

Vi levererar för närvarande till:
🇸🇪 Sverige • 🇳🇴 Norge • 🇩🇰 Danmark • 🌍 Utvalda internationella destinationer

Om ditt land inte visas i kassan, vänligen kontakta oss på support@proholdex.com för hjälp.

Leveransmetoder och beräknade leveranstider

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering eller förseningar hos transportören.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på leveransadress och ordervärde.
Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla kvalificerade beställningar, beroende på region.

Tull, avgifter och skatter

Varorna på proholdex.com säljs utan påslag för svensk/norsk mervärdesskatt (25 %) eftersom vissa produkter skickas direkt från våra lager utanför EU.

Beroende på leveransland och vald fraktmetod kan hanteringen av tull och importavgifter variera:

I vissa länder täcker Holdex tullavgifter, importskatter och tullhanteringskostnader i förväg. I dessa fall levereras din beställning fullt betald och tullklarerad utan extra avgifter vid leverans.

I andra fall är du som kund den juridiska importören av varan. Detta innebär att du själv ansvarar för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter eller hanteringsavgifter som kan tillkomma vid införsel till mottagarlandet. Dessa avgifter ingår inte i det pris som visas på vår webbplats.

Genom att slutföra ett köp hos HOLDEX (Averin Limited) bekräftar du att du:
– står som mottagare och, där det är relevant, importör av produkten
– kan bli fakturerad för importmoms, tull och eventuella hanteringsavgifter från transportören
– ansvarar för att kontrollera gällande importregler i mottagarlandet

Om du är osäker är du alltid välkommen att kontakta kundservice innan du genomför köpet.

Spåra din beställning

Alla leveranser inkluderar full spårning.
När din beställning har skickats får du automatiskt en spårningslänk via e-post.

Om du inte får länken, vänligen kontakta oss.

Förlorade, försenade eller skadade paket

Vi skickar med pålitliga transportörer. Om ditt paket är försenat, skadat eller verkar vara förlorat – kontakta oss omedelbart så startar vi en undersökning.

support@proholdex.com
Vänligen inkludera ditt ordernummer och spårnings-ID.

Adressändring

Adressändringar är endast möjliga innan beställningen har skickats.
När ordern har expedierats kan vi tyvärr inte ändra leveransadressen.

Förhandsbeställningar och specialtillverkade produkter

Om din beställning innehåller en förhandsbeställning eller en specialtillverkad produkt skickas hela ordern först när alla varor är klara – för att minska onödiga leveranser och stödja hållbarhet.

Kontakt

Har du frågor om leverans? Tveka inte att kontakta oss:
support@proholdex.com

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar (mån–fre).